近期宝马加价提车网络舆情监测报告

一、舆情背景

近期，宝马加价提车事件成为公众关注的焦点。多地消费者反映，在签订购车合同并交付定金后，遭遇宝马4S店拒不交车或要求加价提车的情况。这一现象迅速在网络上发酵，引发广泛讨论和关注。本报告基于近期舆情监测数据，对宝马加价提车事件进行全面分析。

二、舆情监测时间范围

本次舆情监测的时间范围为2024年7月21日至2024年7月24日，主要关注微博、抖音、今日头条、哔哩哔哩、百度、知乎、快手等社交媒体和新闻平台的舆情动态。

三、舆情概况

话题热度：
“宝马加价3万提车”话题迅速冲上热搜，成为公众热议的焦点。
监测期内，共产生12个相关热搜话题，覆盖多个平台，其中微博、百度、知乎等平台声量最为突出。
情感属性：
舆情信息以敏感为主，敏感信息占比高达60.66%，反映出公众对此事件的强烈不满和质疑。
传播渠道：
舆情主要集中在APP、微博、微信等媒介，其中APP和微博的声量最为突出，占比分别为44.49%和36.11%。
四、舆情分析

事件起因：
宝马中国宣布退出“价格战”，全系车型将有不同程度涨价。然而，部分经销商在涨价过程中，出现了违规加价提车的现象。
消费者反映，在签订购车合同并交付定金后，被要求加价提车或遭遇拒不交车的情况，车型主要集中在宝马i3、ix3、3系等。
消费者反应：
消费者对此表示强烈不满，认为经销商的行为违反了合同约定和法律法规。
部分消费者通过社交媒体和新闻平台发声，要求宝马中国和经销商给出合理解释并履行合同义务。
媒体观点：
主流媒体对宝马加价提车事件进行了广泛报道和评论，指出经销商的行为涉嫌违法违规。
澎湃新闻、蓝鲸新闻等媒体通过实地走访和采访消费者，揭露了部分经销商的违规行为。
宝马中国回应：
宝马中国表示，内部初步调查涉及的案例均为个案，且每一个案具体情况不尽相同。
宝马中国强调，将加强对经销商的监管，确保市场价格的稳定和消费者权益的保障。
五、舆情趋势

短期趋势：
随着媒体的持续关注和消费者的不断发声，宝马加价提车事件的舆情热度预计将在短期内保持较高水平。
宝马中国和经销商需要尽快采取有效措施，平息消费者的不满情绪，并恢复市场信心。
长期趋势：
宝马中国宣布退出“价格战”后，豪华品牌市场将逐渐回归理性竞争状态。
未来，宝马等豪华品牌需要更加注重产品质量和服务体验的提升，以赢得消费者的信任和认可。
六、建议

加强监管：
政府部门应加强对汽车市场的监管力度，打击违法违规行为，维护市场秩序和消费者权益。
提升服务：
宝马等豪华品牌应提升服务质量，加强经销商管理，确保市场价格的稳定和透明。
增强沟通：
宝马中国应加强与消费者的沟通联系，及时回应消费者关切和诉求，增强品牌信誉和忠诚度。
法律维权：
消费者在面对加价提车等不合理行为时，应依法维权，通过投诉、起诉等方式维护自身合法权益。