舆情监测软件监测到小红书负面舆情解决方案

小红书主要分2大块的网络舆情监测，一个是文本笔记的网络舆情监测，还有一个是小红书短视频的网络舆情监测，小红书是目前最难监测的一个平台，而且小红书上面全部都是自媒体，很少权威官方媒体在上面注册，企业在监测到小红书的敏感舆情的时候，要分以下步骤来处理：

信息的研判：
主要研判的方向有：
1、信息是否真实
2、是否是水军号发布的
3、信息是否存在谩骂诋毁的内容，是否可以提供证据证明内容不实
4、是否可以找到发帖人
5、帖子是否对企业的正常运行有影响
6、帖子是否会成为热搜，引发较大的评论

解决方案：
基于上面的研判内容，企业要根据研判的内容来出具具体的解决方案，主要的处理方法有：
1、冷处理，针对一些无影响，抱怨类的负面舆情，还有一些知乎肯定不会受理的帖子
2、正面回复帖子的内容
3、把帖子降权，不让网友搜索到
4、联系发帖人，解决发帖人的问题
5、联系小红书官方平台，根据官方要求，提供材料，要求小红书官方处理。
主要方法是（打开链接看详细方法）：https://agree.xiaohongshu.com/h5/terms/ZXXY20230215001/-1
6、司法取证，找律师起诉

以上方法企业都可以自己做，没有必要找网络黑公关来处理，找公关处理是违法的行为。自己做可以全程透明处理自身网络舆情，减少不必要的法律风险。