舆情监测软件监测到百度百家号负面舆情解决方案

百度百家是百度旗下的一个自媒体平台，是一个正规权威的平台，该平台侵权的内容只有百度百家官方跟自媒体作者自己可以删除处理，那么今天小编就来给大家详细分享一下百度百家监测到负面侵权舆情的解决方案。

第一步：信息研判，主要研判以下几方面
1、作者背景
2、是否可以找到作者联系方式
3、作者在其它自媒体平台是否有同步该文章
4、文章的内容真实性
5、文章内容是否符合百家号处理规则
6、文章全网转发情况
7、文章全网影响力
8、文章的内容是否上平台热搜

解决方案：
1、符合要求，联系百度百家官方处理（文章末提供百家号处理方法详细方案）
2、联系自媒体作者处理
3、冷处理
4、正面回应，澄清该文章
5、司法取证，起诉自媒体作者

百家号侵权申诉指引
百家号作为中立的平台服务提供方，高度重视用户权益保护问题，并一直致力于建立和维护良性互动的平台秩序。鉴于平台中的第三方提供的服务数量庞大，百家号以有效保护权利人为目的，对于其中可能涉嫌侵犯权利人合法权益的信息，根据相关法律法规特制定本指引。

如果您作为投诉人不认可申诉人申诉的侵权情况，您可依据本申诉指引通知我们，我们将按照相关法律规定进行处理。

一、 申诉流程

1.1通知途径

您可通过以下途径通知百家号：

在申诉页面，点击“提交申诉”，在申诉页面填写申诉内容并上传相关证明材料；

1.2申诉通知

您在收到百家号转送的投诉通知后，不认可申诉人申诉的侵权情况，请按以下要求填写申诉内容并提交相关材料进行申诉，通知百家号。您需提供包括但不限于以下内容：

（1）申诉人主体信息

i.个人申诉：需提供权利人姓名、证件号码、联系人电话、联系人邮箱，身份证正反面（中国公民）或护照（外国公民）的照片或扫描件等；

ii. 企业申诉：需提供权利人名称、证件号码、联系人、联系人电话、联系人邮箱并上传营业执照或组织机构代码证（加盖公章）照片或扫描件等；

（2）不构成侵权的初步证明材料

i. 版权申诉应提供的证明材料包括但不限于作品登记证书、创作手稿、作品首次公开发表或发行日期证明材料、经权威机构签发的作品创作时间戳、公映许可证、授权合同或授权书、载有出版或版权标识的图书等能够有效证明权利人拥有相关权利的权属证明。若作品是通过网络平台进行首次发布，请提供网络平台首发链接、账号登录界面及后台注册信息截图。

ii. 其他民事权利（名誉权、肖像权、商标及隐私权等）的申诉，应指明投诉通知中具体哪些内容未侵犯权利人权益，并提供不构成侵权的理由及有效证明材料。

（3）保证材料

申诉人应在上传权属证明材料时一并提交申诉保证函，明确保证本次申诉内容和提供的证明材料皆是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿百度因根据申诉人的通知书对相关内容的处理而给百度造成的任何损失，包括但不限于百度因向投诉方或用户赔偿而产生的损失及百度名誉、商誉损害等。

1.3平台反馈

（1）百家号收到您符合本指引要求的申诉通知后，会尽快依法评估并在符合法律规定的情形时，将申诉信息转发给投诉方。若申诉通知中包含身份证或营业执照等敏感信息，将视为申诉人许可百家号对该信息进行转送。

百家号根据前述通知移除相关内容的，若投诉方不认可您的申诉，投诉方可以依法向有关部门投诉或者向人民法院提起诉讼，百家号会在符合法律规定的情形下将投诉方提供的相关材料转发给您。

（2）对不符合本指引要求的申诉通知，百家号有权在您补全申诉必需的材料前暂缓处理。

二、 注意事项

2.1为了保证您提供证明相关材料的真实性和有效性，请您提供的证明材料的原件。若不能提供原件的，您应提供由权利人签字或盖章的扫描件或复印件。若该申诉材料属于中国大陆以外（包括港澳台地区）形成的，您应按照当地的法律规定进行公证转递并提交转递材料。

2.2若您已经对投诉人已经提起行政、司法争议解决程序的，请您将受理证明等证据提交给百家号，这将有利于百家号对本申诉的处理。

三、 申诉结果通知

您的申诉提交成功后，如需查看后续进度，可以在【问题反馈】-【反馈历史】页面查看申诉处理状态及结果。