安徽网约车司机拒运管人员便装执法被封号事件网络舆情监测分析报告
（2024年9月22日0时 — 2024年10月23日0时）
一、事件概况
9月20日，安徽合肥一名网约车司机史先生遭遇了一起特殊事件。一名自称是合肥市交通运输局工作人员的女子，在乘坐其车辆到达目的地后，亮出工作证要求检查网约车“两证”。由于该女子身着便装且单人执法，史先生拒绝配合，并质疑其执法合理性。随后，史先生的网约车平台账号被封禁。此事迅速在网络上发酵，引发广泛关注。
“安徽网约车司机拒运管人员便装执法被封号”事件，自2024年09月22日00:00至2024年09月24日15:55期间，互联网上共监测到相关舆情151853条。其中短视频声量最大，为71463条，其次是网媒，为55244条。该事件负面舆情占比为29.81%，正面舆情占比为0.16%。
事件首发文章于 2024年09月22日18:02发布在今日头条，题名为《钓鱼执法！女运管便装坐车亮证件封禁网约车，还说司机胆子不小》。全网声量最高峰出现在2024年09月24日，共产生92735篇相关信息。后续报道主要来源于今日头条、抖音、新浪微博、网易新闻、百度百家等几大站点。具体分析如下。
事件在媒体平台中，通常会形成多个热搜，经过梳理，此事件共形成3个相关热搜：
上榜平台 当前排名 热搜标题 上榜时间 最后在榜时间 最高排名 最高
热搜值 持续时长
微博热榜 撤榜 律师谈运管人员便衣打车亮证 2024-09-24 10:41 2024-09-24 11:11 44 129,981 30分钟
微博热榜 撤榜 官方回应运管人员穿便服封网约车账号 2024-09-24 03:37 2024-09-24 09:56 31 192,290 6时19分钟
微博热榜 撤榜 官方通报交通局员工穿便装查证 2024-09-24 09:10 2024-09-24 09:46 35 179,488 36分钟
二、首发媒体
媒体类型 信息来源 作者 发布时间 标题
网媒 今日头条 润贤 2024-09-22 18:02 钓鱼执法！女运管便装坐车亮证件封禁网约车，还说司机胆子不小
短视频 今日头条 舟桥T87 2024-09-23 07:29 还是沈阳好，各种黑三轮车，黑网约与交警，交通局人员在一起和谐相处
APP 搜狐新闻 潇湘晨报 2024-09-23 11:16 合肥交通局女员工着便装乘网约车后亮证检查证件，司机质疑合法性后被封号，当地回应
网络视频 腾讯视频 2024-09-23 11:30 合肥交通局女员工着便装乘网约车后亮证检查证件，司机质疑合法性后被封号，当地回应
微博 新浪微博 新浪热点 2024-09-23 12:00 【#女子便装执法被拒称胆子还不小#】#多方回应女子便装执法与网约车冲突# 9月22日（发布），安徽合肥。一名网约车司机发视频举报称，9月20日，一名女子乘坐他的车，到达目的地后亮证自称是运管工作人员，要求网约车司机出示营运证件。司机表示要两人才可以执法，拒绝出示证件，随后网约车帐号被封禁。在双方争执过程中，涉事女子还称“胆子还不小”。司机质疑对方利用公权力公报私仇，随后发视频称自己营运证件都齐全，
微信 微信 网约车政策共享平台 2024-09-23 12:05 合肥交通局女员工着便装乘网约车后亮证检查证件，司机质疑合法性后被封号，当地回应
论坛 自贡在线 2024-09-23 13:53 交通局女员工着便装乘车时亮证执法，遭司机拒绝后称“胆子还不小”
贴吧 百度贴吧 蓝色的核弹头 2024-09-23 15:48 找亮点。。
报刊 春城晚报 2024-09-24 09:03 晚报锐评一言不合封网约车账号 是执法还是在发泄怨气
三、事件脉络
时间 标题 备注
2024-09-20 00:00 一名网约车司机发视频举报称，9月20日，1名女子乘坐他的车，到达目的.. 事件背景
2024-09-20 00:00 图/当事人社交账号车内监控显示，9月20日，一名身着便衣的女子在快下车时亮出工作证，询问司机是否有双证 事件背景
2024-09-22 00:00 [OCR_O][IMG0]女子穿便服乘网约车亮证执法司机被禁止接单上门讨说法女子大吼：你胆子还不小9月22日安徽合肥一网约车司机发视频称一女性乘客要求查他的网约车相关证件他拒绝后被平台封号但是你不能一个人执法头条@百味娱人[BR][IMG1]你不能穿着便服执法头条@百味 事件背景
2024-09-22 00:00 通报全文如下：9月22日，发现针对我局工作人员焦某某的网络投诉后，我局第一时间开展调查，发现焦某某存在不当执法行为 事件背景
2024-09-22 18:02 钓鱼执法！女运管便装坐车亮证件封禁网约车，还说司机胆子不小 媒体首发
2024-09-23 00:00 近日安徽合肥就出现了一起女运管车上亮证强执法，网约车司机硬气拒绝却遭封禁的事件，引发了人们对广泛关注和热议
2024-09-23 00:00 9月23日，安徽合肥一名网约车司机在网络反映，近日一名合肥市交通运输局一名女性工作人员乘坐其车辆，下车地点为合肥市交通运输从业资格考试中心，对方在快下车时亮证后要求检查其“两证”，他质疑对方便装和单人执法拒绝配合，但之后其账号被封禁
2024-09-23 00:00 近日，合肥市发生了一起引人关注的事件：一名交通局女员工便装乘坐网约车后进行证件检查，结果引发了司机的质疑，最终导致该司机被封号
2024-09-24 00:00 当事司机最新回应23日晚上，当事司机史先生在社交平台开了一场直播，回复了网友们关心的问题
2024-09-24 00:00 近日，有网约车司机在网上反映称，一名合肥市交通运输局的工作人员乘坐其车辆，在到达目的地快下车时“亮证”后要求检查其网约车“两证”
四、发展趋势
在舆情发展趋势中，该事件全网声量最高峰出现在2024年09月24日，共产生92735条舆情信息，其中网媒平台最为突出，最高达到38478条传播量，成为该事件的主要传播媒体。
五、调性分析
在事件发展进程中，共监测到正面信息248条（占比0.16%），负面信息45273条（占比29.81%），中性信息106332条（占比70.02%），中性信息占据比例最大。
六、地域分析
（一）作者地域
该事件的传播者、关注者主要集中在广东，其次是北京、江苏、山东、安徽地区。
排行 地域 作者数
1 广东 6132
2 北京 5655
3 江苏 3682
4 山东 3609
5 安徽 2753
6 上海 2645
7 浙江 2406
8 河南 2199
9 四川 2043
10 湖北 1625
11 河北 1618
12 福建 1505
13 陕西 1268
14 辽宁 1247
15 湖南 1206
16 广西 1128
17 重庆 848
18 江西 716
19 天津 706
20 黑龙江 687
21 山西 668
22 云南 563
23 吉林 506
24 内蒙古 500
25 新疆 498
26 贵州 466
27 甘肃 422
28 海南 339
29 香港 166
30 宁夏 165
31 澳门 109
32 西藏 104
33 青海 89
34 台湾 75
35 南海诸岛 0
（二）信息发布地域
该事件的传播者、关注者主要集中在广东，其次是江苏、山东、安徽、浙江地区。
排行 地域 信息数
1 广东 19560
2 江苏 12906
3 山东 12283
4 安徽 8922
5 浙江 8434
6 河南 7960
7 四川 6731
8 北京 6583
9 河北 6339
10 上海 6068
11 湖北 5212
12 福建 4726
13 陕西 4320
14 广西 4160
15 辽宁 3944
16 湖南 3900
17 山西 2676
18 重庆 2663
19 江西 2631
20 天津 2236
21 云南 2169
22 黑龙江 1929
23 贵州 1839
24 新疆 1629
25 吉林 1611
26 内蒙古 1492
27 甘肃 1451
28 青海 340
29 西藏 126
30 香港 76
31 澳门 23
32 海南 0
33 宁夏 0
34 台湾 0
35 南海诸岛 0
七、关键词云
排行 关键词 词频
1 便装 5110
2 捂脸 3845
3 转发了 2972
4 约车 2769
5 钓鱼执法 2690
6 胆子不小 2055
7 霸王车 1937
8 时亮 1603
9 开除 1164
10 呲牙 1096
八、短视频分析
事件在短视频传播过程中，共监测到短视频71464条，其中正面90条（占比0.13%），负面17983条（占比25.16%），中性53391条（占比74.71%），中性占比最高。其中无认证最多共70277个，组织认证635个，个人认证552个。短视频声量最高峰出现在2024年09月23日，共产生38591篇相关短视频信息。后续报道主要来源于今日头条、抖音、快手、其它、好看视频等几大平台。
（一）热门短视频
标题 发布时间 热度
#网约车 #交通文明新征程 #执法现场 #为人民服务 合肥交通局一女工作人员着便装乘网约车；到达目的地后亮证要求检查证件司机质疑其执法合法性后被封号 2024-09-24 11:38 94
抖音 抖音号：guanchazhe 合肥交通局一女工作人员着便装乘网约车 到达目的地后亮证要求检查证件 司机质疑其执法合法性后被封号 当地回应 来源：潇湘晨报 证拿出来看一下 9月22日，安徽合肥 名网约车司机举报称 9月20日，一名女子乘坐他的车 在到达目的地后，该女子亮出证件 自称是运管工作人员 要求网约车司机出示营运证件 来源:潇湘晨报 证拿出来看一下 9月22日, 2024-09-24 11:42 54
合肥交通局一女工作人员着便装乘网约车 到达目的地后亮证要求检查证件 司机质疑其执法合法性后被封号 当地回应 来源：潇湘晨报 证拿出来看一下 9月22日，安徽合肥 一名网约车司机举报称 9月20日，一名女子乘坐他的车 在到达目的地后，该女子亮出证件 自称是运管工作人员 要求网约车司机出示营运证件 证拿出来看一下 9月22日,安徽合肥 9月20日,一名女子乘坐他的车 来源:潇 2024-09-24 12:20 45
合肥一女子便装坐网约车时亮证执法遭拒，随后司机随后被封号，官方通报：执法运管人员存在不当执法行为，“给予警告处分，调离岗位”#执法#网约车#网约车司机#便装#创作者服务中心 2024-09-24 11:50 30
合肥交通局女员工便装乘车亮证“执法”司机拒绝后被封号，官方通报 2024-09-24 11:41 27
#抖音火山版 ID.guanchazhe 合肥交通局一女工作人员着便装乘网约车 到达目的地后亮证要求检查证件 司机质疑其执法合法性后被封号 当地回应 来源：潇湘晨报 这要是战争遍地都是它们的 亿人恨，喉 证拿出来看一下 9月22日，安徽合肥 一名网约车司机举报称 9月20日，一名女子乘坐他的车 在到达目的地后，该女子亮出证件 自称是运管工作人员 要求网约车司机出示营运证件 2024-09-24 11:56 25
合肥一女子便装乘网约车时亮证执法，司机拒绝后被封号。官方通报:存在不当执法，给予警告处分并调离岗位。#网约车司机 #合肥 2024-09-24 11:14 25
d抖音 抖音号：phoenixweekly Q凤凰WEEK 合肥 一女子便装单独乘网约车 到达目的地后亮证执法遭司机拒绝： “执法人员应双人执法，且不能穿便装” 司机质疑其执法后遭封号 当地回应：相关部门正在进一步调查处理 鳯凰 EKLY 月2日（道时餐） 9月23日(报道时间) 安徽合肥 信源:极目新闻 对方还在车上询问他有没有双证 23日,极目新闻联系到视频发布者史先 2024-09-24 10:44 24
请给社会底层的人多一点包容 2024-09-24 09:07 24
【子穿便装乘坐网约车亮证执 司机质疑其执法合法性 随后账号被封 络 源 日,一名女子乘坐他的车在到达目的地 9 22日,安徽合肥一名网约车司机举报称 司机表示要两人才可以执法 要求网约车司机出示营运证件 我告诉你 网系当地负责网约车监管的执法单位 工作人员而是合肥市交通运输局工作人员 理论上并没有资格来进行执法 正在对该事件进行调查 具体情况不便回应 把他手机拿走 络 女 2024-09-24 11:48 18
九、微博分析
事件在微博传播过程中，共监测到微博23554条，其中正面31条（占比0.13%），负面微博5193条（占比22.05%），中性微博18330条（占比77.82%），中性微博占比最高。网民言论主要来自个人大V用户734个，其余言论来自政府108个、企业40个、媒体259个、普通用户14843个。
（一）政府大V—影响力排行
博主名称 粉丝数 发帖数
平安江苏 3002871 1
湖南消防 2710342 1
平安银川 2196876 1
北京普法 2179813 1
成都地铁 2018118 1
湖北消防 1163593 1
天津河西检察官 1149596 1
北京亦庄 1069098 1
抚州发布 649516 1
锦绣青羊 646842 1
菏泽中院 464060 1
达州发布 450249 1
（二）传播途径
最大信息层级 总转发人数 覆盖微博用户
7 23539 4198502793
1、传播层级
序号 层级 百分比
1 第一层 1.64%
2 第二层 26.46%
3 第三层 46.35%
4 第四层 19.71%
5 四层+ 5.84%
2、核心传播人
排行 博主名称 粉丝数 层级 发帖数 被转发数
1 午后狂睡 2361820 1 6 520
2 蘸盐 8422988 1 11 388
3 我的昵称不记得了 233043 1 3 150
4 冬亚 2851129 1 6 149
5 蘸盐 8422988 2 11 65
6 伊利达雷之怒 535388 2 3 64
7 我不是谦哥儿 1440460 2 3 58
8 没药花园案件 1220997 1 1 55
9 暴食症患者李舜生 274841 1 1 44
10 伊利达雷之怒 535388 1 3 43
（三）微博类型
事件相关博文信息量在2024年09月24日11:00-11:59时段达到最高峰，共产生3304篇相关信息。4.62%的网民针对该话题发表了原创观点，为事件的发展提供舆论导向，29.41%的网民转载了原帖信息、18.26%的网民回复并转载了原帖信息，推动了舆论在网民中的传播，增强了话题的影响效果，使该事件的传播热度不断升温；另外47.64%的网民评论了以上博文。
十、媒体分析
从舆情分布情况看，各类媒体报道总数量为151855，短视频是主要传播平台，共71464条（占比47.06%），其次是网媒55245条（占比36.38%）、微博23554条（占比15.51%）、APP767条（占比0.51%）、微信394条（占比0.26%）、论坛258条（占比0.17%）、网络视频152条（占比0.1%）、贴吧20条（占比0.01%）、报刊1条（占比0%）、电视视频0条（占比0%）、其他0条（占比0%）。本次事件中央级媒体共有18家（占比7.89%）参与报道，省级媒体113家（占比49.56%），地方媒体60家（占比26.32%），其他媒体37家（占比16.23%）。
（一）重点媒体
全部媒体 中央媒体 省级媒体 地方媒体 其他媒体
228家 18家 113家 60家 37家
1082条 161条 592条 228条 101条
（二）中央级媒体
排名 媒体名称 文章数量 信源范围
1 光明日报社 73 中央媒体
2 中央人民广播电台 19 中央媒体
3 中国青年报社 15 中央媒体
4 中新社 9 中央媒体
5 人民日报 7 中央媒体
6 中华全国总工会 6 中央媒体
7 新华社 5 中央媒体
8 检察日报社 4 中央媒体
9 法制日报 3 中央媒体
10 中国青年报 3 中央媒体
（三）省级媒体
排名 媒体名称 文章数量 信源范围
1 上海报业集团 69 省级媒体
2 楚天都市报 45 省级媒体
3 河南日报报业集团 22 省级媒体
4 河南日报 22 省级媒体
5 河南广播电视台 22 省级媒体
6 鲁中晨报 20 省级媒体
7 北青网 18 省级媒体
8 四川日报 17 省级媒体
9 重庆日报 15 省级媒体
10 封面新闻 15 省级媒体
十一、舆情分析
1. 网民情绪分析
同情与支持：大部分网友对史先生的遭遇表示同情，认为其拒绝配合便装执法的行为是合理的。
质疑与批评：部分网友对运管人员的执法行为提出质疑，认为其存在滥用职权、不规范执法等问题。
关注与期待：网友普遍关注事件的处理结果，期待相关部门能够加强执法规范，保障网约车司机的合法权益。
2. 舆情影响分析
对网约车行业的影响：该事件引发了公众对网约车行业执法规范的关注，促使相关部门加强监管，规范执法行为。
对政府部门的影响：合肥市交通运输局的及时回应和处理，在一定程度上挽回了政府部门的公信力，但也暴露出部分工作人员执法不规范的问题。
对社会舆论的影响：该事件激发了公众对执法公正性和透明度的关注，促进了社会舆论的健康发展。
十二、舆情应对建议
1. 加强舆情监测与研判
相关部门应加强对网络舆情的监测与研判，及时发现并妥善处理舆情事件，防止事态扩大。
2. 及时回应公众关切
对于公众关切的问题，相关部门应及时回应，公布调查进展和处理结果，增强公众对政府的信任感。
3. 加强执法规范与培训
相关部门应加强对执法人员的培训和管理，规范执法行为，提高执法水平，避免类似事件再次发生。
4. 强化信息公开与透明
相关部门应加大信息公开力度，及时公布执法依据、程序和结果等信息，增强执法透明度，接受社会监督。
5. 加强与媒体和公众的沟通
相关部门应加强与媒体和公众的沟通联系，及时发布权威信息，回应社会关切，引导舆论健康发展。
安徽网约车司机拒运管人员便装执法被封号事件引发了广泛的社会关注和讨论。通过舆情监测与分析发现，公众对执法公正性和透明度有着较高的期待和要求。相关部门应以此为契机加强执法规范与培训、强化信息公开与透明、加强与媒体和公众的沟通联系等措施以维护社会稳定和公众利益。