线下决定线上：以“拒绝删帖被拘”为例

舆情简介：
一起邻居纠纷引发的冲突，让韩某最终被拘留同时又丢了工作。2020年10月，韩某与楼上邻居发生过节，对方敲开他家门，他和家人在肢体冲突中“挂彩”。韩某报警后，因对方拒绝承担任何医药费，他多次在网上发帖曝光此事，警方要求删帖被他拒绝。此后，绥化警方以“互殴”为由将他行政拘留。与此同时，公司也告知其办理离职手续。
一、不要轻易要求删贴。
对于一般性投诉、举报类发贴，一般情况下，不要轻易删贴或要求当事人删贴。
因为这样极易给发贴人一个错觉“上访不如上网”，从而鼓励其继续发贴，并以此向承办人施压。
本案中，从一面之辞上看舆情逻辑。
似乎是韩某因为事情没处理而发贴，该贴子引发舆情，警方为平息舆情而在事情没有解决之前要求删贴，删贴要求被拒后竟然被行政拘留了，接着就是被公司开除了，再就是复议，再不服，就是行政诉讼。一波接着一波。
二、实情决定舆情、线下决定线上。承办人即便受到该贴带来的舆论压力，也要保持表面上的镇定，尽快从实体上把事情解决，尽可能实现案结事了，然后再看似有意无意地要求其删贴。
再回到本案，由于实体没得到解决，而自己又因发贴被拘留（至少当事人是这样认为），先复议，再诉讼，同时继续发贴。
对警方来说，案件承办人岂不是一着不慎，小事整大，大事整炸，现在上了头条，形成全国性舆情了。

有知乎上的网民评论说：
三、左右为难、得不尝失。现在如何回应，不回应网民关切不太好，实体问题得不到解决，舆情如何平息，真可谓“辛辛苦苦干一年”，因这事“一朝回到解放前”，什么先进、文明单位，绩效什么的，统统别想了。
四、舆情隐患。即然当事人把贴子发到网上，如果没有得到实体上的处理，在有图有真相的情况下，一旦被专业策划人盯上，会成为舆情隐患。